Sipariş İade ve İptal Şartları
İptal Koşulları:
- Sipariş İptali: Verdiğiniz sipariş, henüz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için lütfen en kısa sürede bizimle info@karmaatolye.com e-posta adresi üzerinden ya da +90 530 065 74 78 numaralı telefondan iletişime geçiniz. Kargo işlemleri başlatılmışsa, iptal işlemi yapılamayacak olup, iade prosedürüne geçilecektir.
İade Koşulları:
- İade Süresi: Tüketici Kanunu’na uygun olarak, teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade Şartları: Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
- Ürün, kişiye özel tasarlanmışsa veya özelleştirilmiş bir sipariş ise.
- Ürün, hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan kategorideyse (örneğin kişisel kullanım eşyaları).
- Ürün, teslimat sonrası herhangi bir hasara uğramışsa.
- İade Süreci: İade taleplerinizi info@karmaatolye.com adresine iletmeniz gerekmektedir. İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekecektir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme yapılacak ve onay verilirse iade süreciniz başlatılacaktır.
İade Ücretleri:
- Kargo Ücreti: Ürün iadesinde, kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Geri Ödeme Süreci:
- Onaylanan iadeler, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde işleme alınır ve ödemeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle geri iade edilir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, geri ödeme işleminin hesabınıza yansıması zaman alabilir.
İletişim:
Her türlü sorunuz için +90 530 065 74 78 numaralı telefondan veya info@karmaatolye.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.